Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac koji je potrošač (fizička osoba koja proizvod kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti) ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana.
Rok za raskid ugovora
Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je kupcu, odnosno trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.
Kako izjaviti raskid ugovora
Kupac obavještava Trgovca o odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom poslanom na e-poštu godobrt@gmail.com, u kojoj navodi broj narudžbe, naziv proizvoda i podatke za povrat sredstava. U izjavi je dovoljno navesti da kupac odustaje od kupnje — nije potrebno navoditi razlog.
Vraćanje proizvoda
Nakon izjave o raskidu, kupac je dužan proizvod vratiti Trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana slanja izjave o raskidu. Proizvod se vraća neoštećen, nekorišten i, ako je moguće, u originalnoj ambalaži, s pripadajućom dokumentacijom i priborom. Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Povrat novca
Trgovac će izvršiti povrat plaćenog iznosa najkasnije u roku 14 dana od dana zaprimanja proizvoda, odnosno dokaza da je kupac proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije. Povrat se vrši istim sredstvom plaćanja kojim se kupac koristio prilikom plaćanja, osim ako se strane drukčije ne dogovore.
Izuzeci od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se, između ostalog, na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu, kao ni na proizvode koji su nakon dostave, po svojoj prirodi, nerazdvojivo pomiješani s drugim stvarima.
Reklamacija zbog materijalnog nedostatka
Odustanak od kupnje u roku 14 dana odvojen je od prava na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka proizvoda. Ako proizvod ima nedostatak, kupac prigovor može poslati na godobrt@gmail.com, sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Kontakt
Za sva pitanja oko povrata proizvoda javite nam se putem stranice Kontakt ili na godobrt@gmail.com.